Centro de ayuda

Escribe tu correo electrónico y te enviaremos un código de un solo uso, así no tienes que recordar ninguna contraseña. También puedes continuar con Google o usar una contraseña si la configuraste en Configuración de la cuenta.

Los códigos suelen llegar en menos de un minuto. Revisa la carpeta de spam o de promociones y comprueba que el correo esté bien escrito. Si pides un código nuevo, solo funciona el más reciente.

Usa los menús de idioma y apariencia de la parte superior de la página. En el teléfono, Apariencia está en Tú. Tu elección se guarda en este dispositivo.

Abre Configuración de la cuenta y elige Solicitar la eliminación de la cuenta. Primero revisamos la solicitud y puedes retirarla mientras está en revisión. Después, los datos de tu perfil se anonimizan y ya no podrás iniciar sesión. Los registros de pedidos y pagos se conservan según exige la ley.

Mientras tu membresía esté activa, puedes ver todos los episodios de pago sin desbloquearlos. La membresía no añade créditos a tu billetera.

Los planes semanal, mensual y anual se renuevan automáticamente al final de cada periodo hasta que canceles. El precio final y los impuestos se muestran en el pago antes de confirmar.

Desactiva la renovación automática en la sección de membresía de tu cuenta. Conservas la membresía hasta el final del periodo actual y no se te volverá a cobrar. Cancelar no reembolsa el periodo en curso; la política de reembolsos explica cuándo es posible un reembolso.

Los créditos desbloquean episodios de pago de uno en uno. Cada episodio de pago muestra su precio en créditos antes de desbloquearlo, y un episodio desbloqueado no caduca nunca.

Los créditos de regalo de promociones y recompensas se gastan antes que los créditos que compraste. Los créditos de regalo no se pueden canjear por dinero.

Sí. Activa Desbloquear automáticamente el siguiente en un título y el siguiente episodio de pago se desbloqueará con tus créditos al llegar a él. Está desactivado por defecto y puedes desactivarlo cuando quieras.

Los créditos y la membresía se activan en cuanto se confirma el pago. Si un pedido sigue en proceso, revisa Pedidos en tu cuenta antes de volver a pagar y escríbenos si no se resuelve.

Comprueba tu conexión y recarga la página. Las extensiones del navegador, las VPN y los filtros de red estrictos pueden bloquear el video, así que prueba con otro navegador o red. Si sigue fallando, escríbenos con el título, el episodio y el dispositivo que usas.

Los subtítulos están desactivados por defecto. Usa el control de subtítulos del reproductor para activarlos y elegir un idioma.

Con la reproducción automática activada, el siguiente episodio empieza al terminar el actual. Si es un episodio de pago que no has desbloqueado, se detiene en la pantalla de desbloqueo.

Sí. Pulsa ? en la página de reproducción para verlos todos. Por ejemplo, Mayús + N pasa al siguiente episodio.

Inicia sesión y abre Solicitar ser creador en el pie de página o en el menú de tu cuenta. Cuéntanos sobre ti y tu trabajo; nuestro equipo revisa cada solicitud y te informa del resultado.

Series cortas y cortometrajes que te pertenezcan o sobre los que tengas derechos, incluidas obras hechas con herramientas de IA. Cada título y cada episodio se revisan antes de que el público pueda verlos.

Los creadores ganan con los desbloqueos de episodios y con una parte de los ingresos de la membresía, según el reparto de ingresos que aparece en el panel del creador. Allí también se gestionan los ingresos y los retiros.