Política de privacidad

Qué información recopilamos

Datos de la cuenta: tu correo electrónico, tu nombre visible y tu foto de perfil, y la información básica de tu perfil de Google si inicias sesión con Google.
Compras: tus pedidos, tu membresía, tu saldo de créditos y tus desbloqueos. Los datos de tu tarjeta los gestiona Stripe y nunca los guardamos nosotros.
Actividad de visualización: lo que ves, tu progreso en cada episodio, tus favoritos y tu historial.
Datos del dispositivo y de seguridad: dirección IP, tipo de navegador y de dispositivo, sesiones iniciadas y las señales que usamos para bloquear abusos automatizados.
Mensajes: lo que nos envías al contactar con soporte o al solicitar un reembolso.
Uso de códigos promocionales: cuando usas un código promocional (como MS-K7Q2P9) o su enlace, registramos el código, la hora, la plataforma (sitio web, iPhone o Android), el país o la región de tu configuración de idioma, una versión con hash de tu dirección de red y del identificador de tu dispositivo o navegador y, si has iniciado sesión, tu cuenta. Si creas una cuenta en los 30 días siguientes a tu primer uso de un código, ese registro se atribuye al código. Los socios de promoción solo ven totales de sus códigos, nunca quién eres.
Análisis de uso, solo si lo activas: las páginas que visitas y cómo usas el sitio web, vinculadas a un identificador aleatorio.

Cómo la usamos

para prestar el servicio: iniciar tu sesión, reproducir videos, recordar tu progreso y aplicar tus compras;
para procesar pagos y reembolsos, y calcular los ingresos de los creadores, que dependen en parte de la actividad de visualización;
para mantener MonaShort seguro y prevenir el fraude y los abusos;
para enviar correos del servicio, como códigos de inicio de sesión, recibos y avisos importantes de la cuenta;
para entender y mejorar el servicio con estadísticas agregadas, como el número de reproducciones.

No vendemos tu información personal ni usamos rastreadores publicitarios de terceros.

Solo compartimos información con los proveedores que nos ayudan a operar MonaShort, mediante acuerdos que limitan cómo pueden usarla:

Stripe, para los pagos;
proveedores de envío de correo, para los códigos de inicio de sesión y las notificaciones;
servicios de alojamiento en la nube, almacenamiento y redes de distribución de contenido, para guardar y transmitir los videos;
Google, si eliges iniciar sesión con Google;
Google Analytics (a través de Google Firebase), solo si activas el análisis de uso en Opciones de privacidad;
Tencent Cloud CAPTCHA, que revisa los intentos de inicio de sesión para detectar abusos automatizados.

Los creadores ven estadísticas agregadas de sus títulos, nunca quién eres. También podemos divulgar información cuando la ley lo exija o para proteger los derechos y la seguridad de nuestros usuarios y de MonaShort.

Cookies y almacenamiento local

Usamos pocas cookies esenciales para mantener tu sesión iniciada, protegerla y recordar tu idioma. Tu tema y algunos ajustes del reproductor se guardan en tu navegador. Las cookies opcionales solo se crean si las aceptas en el aviso de cookies o en Opciones de privacidad: el análisis de uso y dos cookies propias que duran 30 días: ms_vid, un identificador de visitante aleatorio que sirve para contar cada visitante una sola vez, y, cuando usas un código promocional o su enlace, ms_touch, que sirve para atribuir el registro al código. El análisis de uso permanece desactivado a menos que lo actives. No usamos cookies publicitarias. Nuestra política de cookies enumera las cookies que usamos.

Cuánto tiempo la conservamos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Cuando se elimina tu cuenta, los datos de tu perfil se anonimizan y se desactiva el inicio de sesión; los registros de pedidos, pagos y auditoría se conservan durante el tiempo que exija la ley. Los registros de uso de códigos promocionales y de las cuentas creadas que se atribuyen a un código (con una versión con hash de tu correo electrónico, tu dirección de red y tu dispositivo) también se conservan después de eliminar tu cuenta, para liquidar con los socios de promoción y detectar fraudes.

Tus opciones y derechos

Puedes revisar y actualizar tu perfil en Configuración de la cuenta y solicitar allí la eliminación de la cuenta. Según dónde vivas, también puedes tener derecho a acceder a tus datos, corregirlos, exportarlos o eliminarlos, o a oponerte a ciertos usos. Escríbenos para hacer una solicitud; es posible que primero tengamos que confirmar tu identidad.

Transferencias internacionales

MonaShort da servicio a espectadores de todo el mundo, así que tu información puede tratarse en países distintos del tuyo. Cuando la ley lo exige, aplicamos las garantías adecuadas a estas transferencias.

Menores

MonaShort no está dirigido a menores de 13 años. Si crees que un menor nos ha dado información personal, escríbenos y la eliminaremos.

Seguridad

Protegemos tu información con medidas como conexiones cifradas, enlaces de video firmados y con caducidad, y acceso restringido a los datos personales. Ningún sistema es totalmente seguro, así que mantén a salvo tus datos de inicio de sesión.

Cambios y contacto

Publicaremos las actualizaciones de esta política en esta página y te avisaremos con antelación de los cambios importantes. Para preguntas o solicitudes, escribe a [email protected].