帮助中心
关于账号、会员、积分、播放和作品发布的常见问题。没有找到答案?联系我们,我们会尽快帮你处理。
账号与登录
如何登录?
输入邮箱地址,我们会发送一次性登录验证码,无需记住密码。也可以使用 Google 登录;如果已在账号设置中设置过密码,也可以用密码登录。
收不到登录验证码怎么办?
验证码通常在一分钟内送达。请检查垃圾邮件或推广邮件文件夹,并确认邮箱地址拼写无误。重新获取验证码后,只有最新的一个有效。
如何切换界面语言或深色模式?
使用页面顶部的语言和外观菜单;在手机上,外观设置位于"我的"中。你的选择会保存在当前设备上。
如何注销账号?
打开账号设置,选择"申请注销账号"。申请会先经过审核,审核期间可以随时撤销。注销完成后,个人资料会被匿名化,账号将无法再登录;订单与支付记录会按法律要求保留。
VIP 会员
VIP 会员包含什么?
会员有效期内可直接观看所有付费分集,无需逐集解锁。开通会员不会增加钱包积分。
会员如何续费?
周、月、年套餐会在每个周期结束时自动续费,直到你取消为止。最终价格和税费会在结账页付款前显示。
如何取消?
在账号的会员区域关闭自动续费即可。当前周期结束前会员仍然有效,之后不会再扣费。取消续费不会退还当前周期的费用;何时可以退款请参阅退款政策。
积分与解锁
积分怎么用?
积分用于逐集解锁付费分集。每个付费分集在解锁前都会显示所需积分,解锁后永久有效。
先扣哪种积分?
活动和奖励赠送的积分会先于购买的积分扣除。赠送积分不能兑换现金。
可以自动解锁下一集吗?
可以。为作品开启"自动解锁下一集"后,播放到下一个付费分集时会自动用积分解锁。该功能默认关闭,可随时关闭。
付款后没有到账怎么办?
付款确认后,积分和会员会立即到账。如果订单仍显示处理中,请先在账号的订单中查看,不要重复付款;如一直未完成,请联系我们。
播放
视频无法播放或一直缓冲怎么办?
请检查网络并刷新页面。浏览器扩展、VPN 和严格的网络过滤可能会拦截视频流,可以换一个浏览器或网络试试。如果仍然无法播放,请联系我们,并告诉我们作品名、集数和所用设备。
如何打开字幕?
字幕默认关闭。在播放器中使用字幕按钮即可打开字幕并选择语言。
下一集会自动播放吗?
开启"自动连播"后,一集结束会自动播放下一集。如果下一集是尚未解锁的付费分集,会停在解锁页面。
有键盘快捷键吗?
有。在播放页按 ? 即可查看全部快捷键,例如 Shift + N 跳到下一集。
创作者
如何成为创作者?
登录后,通过页脚或账号菜单中的"申请成为创作者"提交申请,介绍你自己和你的作品。我们会审核每一份申请,并通知你结果。
可以发布哪些作品?
你拥有或已获得授权的短剧和微电影,包括使用 AI 工具创作的作品。每部作品和每一集在对观众展示前都会经过审核。
创作者如何获得收益?
创作者可从分集解锁和会员收入分成中获得收益,分成比例以创作者工作台中显示的为准。收益和提现也在创作者工作台中管理。