退款政策

分集解锁

解锁后 7 天内申请，且该集的观看时长不足 60 秒或本集时长的 20%（以较短者为准），即可退回该集的积分。整笔解锁会被撤销，积分按原扣除来源退回钱包，包括赠送积分。

观看时长按解锁后所有观看累计计算。

经核实存在重复扣费、无法修复的播放故障，或分集已永久下架时，不受上述时间和观看限制，相关解锁会全额撤销。

积分充值

充值订单中尚未使用的积分可以申请退款。我们按该订单实付金额中未使用部分的比例，原路退回到原支付方式。例如，你支付 10 美元购买 1000 积分，还剩 900 积分，退款金额为 9 美元。

已消费的积分不予退款。活动、签到或邀请获得的赠送积分不能兑换现金；随被退款订单一起赠送的积分会被收回。

VIP 会员

关闭自动续费后将不再扣费，已付费周期结束前会员仍然有效。

如果申请退款，我们会从退款审核通过的时刻起，按实付金额的比例退还当前周期中尚未使用的时间，会员也在该时刻结束。已经过去的时间不予退款，即使期间没有观看。

重复扣费，以及经核实服务无法正常使用的期间，会全额或部分退款。

如何申请退款

• 登录后打开账号中的订单。
• 在对应项目旁选择"申请退款"，并说明原因。
• 我们审核后会通知你结果。款项原路退回到原支付方式；解锁退款会把积分退回钱包。

银行卡退款通常需要 5 到 10 个工作日到账，具体取决于你的发卡银行。我们不收取任何退款手续费。

其他情况

拒付和支付争议会与支付服务商协同处理，可能撤销使用该笔付款购买的解锁和积分。依赖被退款订单发放的活动和奖励，会收回尚未使用的部分。

本政策不限制你依据所在地消费者保护法律享有的退款权利。

疑问

如果出现问题，或无法在账号中申请退款，请附上订单号发送邮件至 [email protected]。