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關於帳號、會員、點數、播放和作品發布的常見問題。沒有找到答案?聯絡我們,我們會盡快協助你。
帳號與登入
如何登入?
輸入電子郵件地址,我們會寄送一次性登入驗證碼,不必記住密碼。也可以使用 Google 登入;若已在帳號設定中設定密碼,也可以用密碼登入。
收不到登入驗證碼怎麼辦?
驗證碼通常會在一分鐘內送達。請檢查垃圾郵件或促銷郵件資料夾,並確認電子郵件地址拼寫正確。重新取得驗證碼後,只有最新的一組有效。
如何切換介面語言或深色模式?
使用頁面頂端的語言和外觀選單;在手機上,外觀設定位於「你」分頁中。你的選擇會儲存在目前的裝置上。
如何刪除帳號?
開啟帳號設定並選擇「申請刪除帳號」。申請會先經過審核,審核期間可以隨時撤回。完成後,個人資料會被匿名化,帳號將無法再登入;訂單與付款紀錄會依法律要求保留。
VIP 會員
VIP 會員包含什麼?
會員有效期間可直接觀看所有付費集數,不需逐集解鎖。開通會員不會增加錢包點數。
會員如何續訂?
週、月、年方案會在每個週期結束時自動續訂,直到你取消為止。最終價格和稅金會在結帳頁付款前顯示。
如何取消?
在帳號的會員區域關閉自動續訂即可。目前週期結束前會員仍然有效,之後不會再扣款。取消續訂不會退還目前週期的費用;何時可以退款請參閱退款政策。
點數與解鎖
點數怎麼用?
點數用來逐集解鎖付費集數。每個付費集數在解鎖前都會顯示所需點數,解鎖後永久有效。
會先扣哪種點數?
活動和獎勵贈送的點數會先於購買的點數扣除。贈送點數不能兌換現金。
可以自動解鎖下一集嗎?
可以。為作品開啟「自動解鎖下一集」後,播放到下一個付費集數時會自動使用點數解鎖。此功能預設關閉,可隨時關閉。
付款後沒有入帳怎麼辦?
付款確認後,點數和會員會立即生效。如果訂單仍顯示處理中,請先在帳號的訂單中查看,不要重複付款;若一直未完成,請聯絡我們。
播放
影片無法播放或一直緩衝怎麼辦?
請檢查網路並重新整理頁面。瀏覽器擴充功能、VPN 和嚴格的網路過濾可能會阻擋影片串流,可以換個瀏覽器或網路再試。如果仍無法播放,請聯絡我們,並告訴我們作品名稱、集數和使用的裝置。
如何開啟字幕?
字幕預設為關閉。在播放器中使用字幕按鈕即可開啟字幕並選擇語言。
下一集會自動播放嗎?
開啟「自動播放下一集」後,一集結束會自動播放下一集。若下一集是尚未解鎖的付費集數,會停在解鎖畫面。
有鍵盤快速鍵嗎?
有。在播放頁按 ? 即可查看所有快速鍵,例如 Shift + N 跳到下一集。
創作者
如何成為創作者?
登入後,透過頁尾或帳號選單中的「申請成為創作者」提出申請,介紹你自己和你的作品。我們會審核每一份申請,並通知你結果。
可以發布哪些作品?
你擁有或已取得授權的短劇和短片,包括使用 AI 工具創作的作品。每部作品和每一集在向觀眾展示前都會經過審核。
創作者如何獲得收益?
創作者可從集數解鎖和會員收入分潤中獲得收益,分潤比例以創作者工作區中顯示的為準。收益和提領也在創作者工作區中管理。