退款政策

集數解鎖

解鎖後 7 天內申請，且該集的觀看時間不足 60 秒或該集長度的 20%（以較短者為準），即可退回該集的點數。整筆解鎖會被撤銷，點數依原扣除來源退回錢包，包括贈送點數。

觀看時間依解鎖後所有觀看累計計算。

經確認有重複扣款、無法修復的播放故障，或集數已永久下架時，不受上述時間和觀看限制，相關解鎖會全額撤銷。

點數儲值

儲值訂單中尚未使用的點數可以申請退款。我們依該訂單實付金額中未使用部分的比例，退回到原付款方式。例如，你支付 10 美元購買 1000 點，還剩 900 點，退款金額為 9 美元。

已使用的點數不予退款。活動、簽到或邀請獲得的贈送點數不能兌換現金；隨遭退款訂單一起贈送的點數會被收回。

VIP 會員

關閉自動續訂後將不再扣款，已付費週期結束前會員仍然有效。

若申請退款，我們會從退款核准的時刻起，依實付金額的比例退還目前週期中尚未使用的時間，會員也在該時刻結束。已經過去的時間不予退款，即使期間沒有觀看。

重複扣款，以及經確認服務無法正常使用的期間，會全額或部分退款。

如何申請退款

• 登入後開啟帳號中的訂單。
• 在對應項目旁選擇「申請退款」，並說明原因。
• 我們審核後會通知你結果。款項退回到原付款方式；解鎖退款會將點數退回錢包。

信用卡退款通常需要 5 到 10 個工作天入帳，視你的發卡銀行而定。我們不收取任何退款手續費。

其他情況

拒付和付款爭議會與金流服務商共同處理，可能撤銷使用該筆付款購買的解鎖和點數。依附於遭退款訂單的活動和獎勵，會收回尚未使用的部分。

本政策不限制你依所在地消費者保護法律享有的退款權利。

疑問

如果發生問題，或無法在帳號中申請退款，請附上訂單編號寄信至 [email protected]。